CRM不一定必须具备360度客户画像功能，但这个功能对于提升CRM的价值和效果有很大的帮助。360度客户画像是指综合了客户的个人信息、行为数据、历史交互记录等多方面信息的客户全面画像。这种综合信息的画像能够帮助企业更好地了解客户需求、习惯、偏好等信息，从而能够更好地开展精准营销、客户维护、客户服务等工作。

具备360度客户画像功能的CRM可以帮助企业更好地掌握客户信息，进行个性化营销、预测客户需求、提高客户满意度和忠诚度等方面的工作。此外，它还可以提供更精确的销售预测和客户价值评估等功能，有助于企业制定更精准的销售和市场策略，提升企业的销售和市场竞争力。

销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。